Ticket, tecnici, magazzino e fatturazione in un posto solo. Dall'apertura della chiamata al conteggio del lavoro fatto, senza fogli di calcolo in mezzo.
In cloud o sul tuo server. App Android inclusa per i tecnici.
Tekto nasce per le aziende di assistenza e installazione: chi riceve le chiamate, chi va sul campo, chi ripara in laboratorio e chi fattura lavorano sugli stessi dati.
Assistenze e installazioni con stati chiari, assegnazione ai tecnici e storia completa di ogni chiamata: chi ha fatto cosa, e quando, resta scritto per sempre.
App Android nativa: il tecnico riceve l'intervento, registra partenza e arrivo, compila l'esito e allega il verbale firmato scansionandolo con il telefono. Funziona anche dove il telefono non prende.
I tuoi committenti aprono le richieste e ne seguono l'avanzamento da soli, con accesso riservato ai loro soli dati. Meno telefonate, meno email da rincorrere.
Articoli, giacenze e numeri di serie tracciati uno per uno, con etichette stampate dal gestionale. Sai sempre dove sta ogni apparato e a chi è stato installato.
Gli apparati che rientrano hanno il loro posto e i loro documenti di trasporto. Niente più scatoloni senza nome. Il percorso completo, dalla diagnosi alla riconsegna, è In arrivo
Scadenze calcolate su calendario lavorativo vero, festivi e orari compresi, con sospensioni motivate. Le penali in entrambe le direzioni, verso di te e verso i tecnici, sono In arrivo
Da un lato le fatture verso i committenti, dall'altro i compensi ai tecnici esterni, ognuno col suo listino. Già oggi ogni intervento si valorizza dal lavoro registrato, non da fogli a parte.
Ogni cliente vede solo il suo: l'isolamento è garantito a livello di database, non solo di applicazione. E ogni azione lascia traccia nel registro attività.
Non è un gestionale generico adattato: nasce dall'esperienza di chi fa assistenza tecnica per conto di grandi committenti, con i loro SLA e le loro regole.
Una chiamata riaperta tre volte sono tre lavori distinti, ognuno col suo tecnico, i suoi tempi e il suo importo. Tekto li tiene separati, così i conteggi tornano anche quando un ticket attraversa più mesi di fatturazione.
Uno SLA di 8 ore che scatta il venerdì pomeriggio non scade sabato mattina. Le scadenze seguono il calendario aziendale: orari di apertura, festivi, sospensioni.
«Chi ha fatto questa cosa?» deve avere una risposta anche fra cinque anni. Le anagrafiche si disattivano ma non spariscono, e ogni modifica resta nel registro.
Ditte e tecnici in appalto ricevono i lavori, li rendicontano dall'app e maturano i compensi sul proprio listino. La fattura passiva che si prepara da sola è In arrivo
Stessa applicazione, due modi di averla. E se un giorno cambi idea, i dati si spostano.
Pensi solo a lavorare: aggiornamenti, backup e sicurezza sono compresi.
Per chi vuole i dati in sede, sulla propria infrastruttura.
Una demo guidata sul tuo caso: portaci un ticket vero e ti mostriamo come lo gestirebbe Tekto, dall'apertura alla chiusura.
Oppure scrivi a info@netisback.com